医疗保障是民生大计，医保服务联系着千家万户，关乎人民群众的获得感和幸福感。今年以来，来安街道以创建“15分钟医保服务圈”省级示范点为契机，着力创“亮点”、破“难点”、通“堵点”，切实回应人民群众对更便捷、更全面、更高质医疗保障服务强烈的渴望和迫切期盼。业务下沉，畅通办理途径。来安街道作为合并乡镇，考虑到原八集乡居民到街道便民服务中心办理业务不方便的情况，积极配合县医保局村级医保金融服务站，将参保登记、查询、异地长期居住人员备案、零星报销受理等医保高频经办事项纳入村级医保金融服务站服务内容，实行“一中心多站点”服务机制。截至目前，来安街道八集社区、董荡村已开设医保综合服务窗口，实现医保经办权限下沉、业务办理，切实减轻群众办理业务的“负担”，让参保群众“少跑腿”。优化设施，升级服务环境。在便民服务中心原有基础上进一步完善便民设施，让服务环境更加暖心化，配置服务区电脑和打印机、自助服务机、电子血压仪、失物招领箱、急救箱、制作绿色通道标识等等，同时对医保区域进行重构，打造全科窗口，实现“无差别受理”，即提供“咨询服务一口清、发放资料一手清、告知解答一次清”服务，确保医保业务下沉这一便民利民服务举措落到实处。服务靠前，提高办事效率。针对日趋严峻的人口老龄化等现实问题，进一步优化适老适残服务，在便民服务中心设立老年人优先窗口，配备敬老专座、轮椅等便民设施，为老年人、视障听障残疾人等群体提供优质服务。同时，将医保服务纳入帮办、代办清单，由中心工作人员、村网格员、志愿者等构成的帮代办团队，为有需要的人群提供医保服务上门办理，增强贴心服务群众内驱力。下一步，泗阳县来安街道便民服务中心将进一步深化“15分钟医保服务圈”建设，不断强化组织领导、优化资源保障、积极宣传引导，切实打通医保服务群众“最后一公里”，不断提升来安居民幸福感。