截至9月4日,发病人数共计14人,其中12人送医。目前疾控部门已完成人员、环境及餐食样本抽样送检,涉事门店已暂停营业。
点评:食品安全是餐饮企业的生命线,此次事件出现儿童送医、甚至转入ICU的个案,对“大家乐”的品牌信誉冲击不容忽视。在官方调查结果出炉前,企业快速致歉、关停涉事门店属于标准危机应对流程,但公众更为关注事件根源:究竟是原料、操作环节还是内部管理体系出现漏洞。对于这家港式快餐品牌而言,如何修复消费者信任,是比短期停业整改更为长期的课题。