如“便宜没好货！你们别被人忽悠了！”“说是为了患者好，还不是为了赚钱！”。
海尔集团智家康养产业人士去拜访蔡磊。蔡磊用眼控仪敲下的第一句话就是“惭愧”。由于规模没达到预期，对厂家而言，分摊到各台机器上的开模和生产成本自然变高了。
海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在他的个人号上回应了这个疑问——从商业角度讲是很难赚钱的，但海尔从公益角度定制的这款产品，就是希望能够帮助有困难有需要的患者。
医疗器械的认知壁垒只能靠过硬的品质和长期的口碑去一点点打破，蔡磊并不避讳这一点，但他也通过这次经历看到了罕见病群体面临的一个深层困境：力量太分散了，没有形成真正的合力。
“我最担心的是什么？是这种‘遇冷’会给社会和企业释放一个错误信号。如果连这种大幅让利、专门为患者定制的项目都无法生存，以后还有哪家企业愿意为罕见病群体投入研发和生产？”蔡磊表示。
蔡磊提醒，从社会资源分配和商业投入产出比的角度来看，罕见病本身就是一个不具备天然吸引力的小众市场，要求全社会倾尽全力来救患者，或者指望某一个机构从天而降把自己拉出泥潭，是不现实的道德绑架，“患者唯一能做的就是把自己从等待救赎的弱者变成主动出击的战士”。
他告诉
蔡磊还是那个不向现实屈服的人，他要向全国的医疗器械厂商发出诚挚的邀请。“渐冻症群体的痛点就是科技创新的起点，我们期待更多有情怀、有实力的企业加入进来，用创新的力量为罕见病群体打造一个用得起用得好的器械生态圈。”
结束前，他还兴致勃勃地分享了自己对机器人、具身智能等新兴产业的期待——一个患者一年就需要几十万元的护理费用，并且夜间不停的翻身监护带来的也不单是巨大成本的问题……蔡磊希望，有更多科技创新的企业能够关注和投入这些可能被忽视的社会需求。
周云杰也在中回应道：“你们不是一个人在战斗，海尔和所有有责任的中国企业都不会缺席，为呼吸减负，为生命破冰。”
