云副总裁、腾讯健康负责人吴文达对全球数字生态大会智慧医疗专场上介绍，现在医院93%的挂号服务都通过服务号完成，医院借助腾讯健康开放能力在上做了AI分身，主要是解决问得到、看得懂、留得住的问题，常见的内容包括院内做什么检查、找什么医生、明天是否开诊。

　　健康用户平台总经理吴志刚在大会上介绍，今年3月上线的腾讯健康开放平台，将导诊、预问诊、智能问答、报告解读、用药咨询、复查提醒等节点拆分为相对独立的能力，既可以单独接入，也可以根据医院需求串联起来。患者仍然可以通过熟悉的和服务号获取服务，背后则由和医疗机构、产业伙伴一起，让AI自然顺畅地进入工作流程的每一个环节，把重复琐碎的工作交给AI，把更多的时间、精力留给真正需要专业判断和人文关怀的事情。