贵州榕江县自6月24日起遭遇超50年一遇的特大洪涝灾害，灾情持续升级，6月28日再遭二次洪峰袭击。中国平安高度重视、快速响应，第一时间成立以集团联席CEO郭晓涛为组长的重大突发事件应急小组，一、二十四小时接受客户咨询、报案，无论是否平安客户都可以拨打电线，平安将全力提供帮助。

　　二、全面排查相关地区的客户出险情况并提供相关救援协助。

　　三、无保单理赔。因本次洪涝灾害发生事故出险的平安客户，申请理赔时无需提供保单原件。

　　四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料。

　　五、其他理赔应急服务。 中国平安旗下各家保险子公司全体人员正紧急待命，随时准备为客户提供查勘理赔及援助服务。