菜鸟方面作出明确否认：“假的，纯属谣言。”此前，菜鸟亦曾对其他不实传闻进行澄清。6月10日，针对网传“菜鸟App将停用、取件只能用淘宝”的消息，菜鸟方面澄清称淘宝与菜鸟App双渠道均可取件，相关网传公告已撤除。