在全球气候危机日益严峻与消费市场需求不断升级的今天，“环保与消费” 的矛盾似乎成了横亘在企业发展道路上的一道难题。企业如何在不影响性价比的前提下提供消费者更容易接受的绿色循环产品？又如何让消费者更主动参与减碳活动？有不少企业正在探索最优的解决方案。

　　近日，国际环保机构野生救援联合可持续发展及ESG咨询机构商道纵横在京共同发布了。值得一提的是，的创新之处在于首次聚焦消费者与企业之间互动的关系，以推动建立供需两端的合力来促进全价值链的低碳发展。

　　在全球气候变化与消费者环保意识觉醒的双重背景下，企业如何平衡商业增长与可持续发展？对此，欧莱雅中国及北亚首席可持续发展官朴智鲜接受了在全球气候变化与消费者环保意识觉醒的双重背景下，企业如何平衡商业增长与可持续发展？作为全球美妆行业龙头，欧莱雅从一瓶可替换装面霜到整个产业链的碳中和实践，都在试图证明：环保与商业并非对立，而是可以共生的进化方向。

　　朴智鲜告诉这也几乎是所有企业在绿色转型过程中不可避免会遇到消费者习惯和意识的知行差距问题。经过前期的探索，欧莱雅使用了一种“企业与消费者共同治理”的模式赋能消费者并鼓励他们参与集体行动，从而推进公司的可持续发展。

　　朴智鲜表示，过去几年，欧莱雅在消费者引导和推动消费者参与更多环保项目时探索出了很多策略。

　　产品包装开发贯彻3R原则，是欧莱雅推动循环经济的重要举措。围绕“减量”原则，旗下面霜、气垫等多款产品都推出了补充装，允许消费者重复使用原有容器，同时购买补充产品。为强化这一模式的吸引力，欧莱雅还为返还空包装或购买补充装的消费者提供奖励，例如折扣或积分。这种方法不仅显著减少了包装浪费以及与生产和处理相关的环境足迹，也助力培养消费者更可持续的消费习惯。

　　在“回收”方面，欧莱雅也在积极构建从消费到再生的完整闭环。2024年，欧莱雅与爱回收合作推出的中国首个化妆品空瓶回收标签，并结合线下门店及线上渠道拓宽界限，通过赋能公共回收体系简化回收方案，开创了美妆空瓶回收新模式。这种回收模式已经在许多城市开展，不仅让环保行为更便捷，也进一步促进了消费者对循环经济的参与。

　　除此之外，欧莱雅还提供有关产品可回收性和可持续属性的信息，提高人们对环境问题的认识以及可持续消费的重要性。“在我们探索绿色转型过程中，消费者的热情和持续的引导以及他们的参与至关重要。尤其是Z世代消费者，他们的要求更高，不仅要好的产品还要可持续的产品。他们不仅对环境保护和自然再生表现出更高水平的关注，而且对品牌/企业的可持续发展也表达了更高的要求和期望。”朴智鲜表示。

　　至于如何能够让更多的消费者理解并自愿参与企业的可持续发展探索中，朴智鲜提到，欧莱雅正在实施标准化的产品环境影响标签，以便为消费者提供清晰易懂的产品环境足迹信息，同时通过更丰富的活动让消费者参与进来并从中获益。欧莱雅本着与生态系统中所有利益相关者和消费者“携手共进”的精神，以创造和实现可持续发展。

　　从2013年发起“美丽，与众共享”全球可持续发展计划，到2020年“欧莱雅，为明天”的可持续发展承诺，欧莱雅始终坚持以自我转型、赋能业务生态系统以及为应对全球挑战做出贡献为三大重要支柱。

　　朴智鲜坦言，欧莱雅这几年自身也经历了多轮转型，可持续产品的创新已将全生命周期影响纳入考量。在成分方面，使用负责任地采购且对环境影响较小的成分，优先选择可再生和可生物降解的成分；应用绿色科学实现可持续配方，致力于降低生产环节的能耗和水耗，提升生产效率。所有这些努力都致力于为消费者提供可持续发展之旅。

　　欧莱雅集团制定了“到2025年，所有的运营场所将通过提高能源效率和使用100%可再生能源”的可持续发展目标。而早在2019年，欧莱雅中国就成为集团中第一个实现所有运营场所碳中和的市场，中国市场的成功也为其他市场带来更多经验和新的方法论。

　　欧莱雅这两年也一直致力于促进生产环节的循环经济实践，2022年，欧莱雅中国宣布宜昌天美工厂正式试运营水循环项目，成为欧莱雅亚太地区首个水循环工厂。自来水只作为产品原料和员工卫生用水使用，除此之外的所有用水都来自回用水。

　　朴智鲜认为，可持续发展不是短跑，而是一场马拉松，因此不仅仅是欧莱雅，整个行业的可持续发展需要全行业乃至跨行业的生态系统合作伙伴共同努力。2024年，欧莱雅与中国香料香精化妆品工业协会以及其他化妆品公司和组织合作，共同发起。

　　与此同时，欧莱雅也在和供应链上的所有平台和公司共同推进全链路减碳计划。今年以来，欧莱雅升级“BIG BANG美妆科技共创计划”，在朴智鲜看来，这是一个更加强大的平台，可以扩大欧莱雅与初创企业的合作。通过促进跨部门合作、共享知识、吸引消费者参与以及倡导政策变革，帮助各方克服障碍，并加速向低碳经济的过渡。

　　朴智鲜提到，欧莱雅的前期探索可以帮助大部分化妆品企业塑造一个有意义且具有包容性的可持续发展行业标准，这些适用于本土企业，也适用于国际企业。

　　据朴智鲜透露，欧莱雅每年都会举办活动，邀请主要合作伙伴参加，并提供培训、资源和资金支持，以帮助供应商采用可持续的实践和技术。“未来欧莱雅还会继续探索创新的融资模式，例如绿色债券或与金融机构的合作，为可持续发展倡议提供资金。”朴智鲜表示。

　　对于中小企业如何根据自身情况参与循环经济转型的问题，朴智鲜表示，每家公司都有其独特的步伐和策略。一是建议审查并建立自己的愿景和策略，而不是照搬整个指南，这样可持续发展工作才能持续下去；另外建议公司不要孤立地运转，而应通过合作利用行业标准和经验，以加速可持续转型。