沃尔沃全新纯电旗舰SUV——EX90迎来全球首秀，开启了品牌纯电时代的发展新篇章。承载着沃尔沃“零碰撞”愿景的EX90，也将沃尔沃的安全技术推向了新高度。

　　随着电动化、智能化浪潮的推进，一些电动化产品开始陷入比声量、拼噱头的误区。但沃尔沃选择了一条从产品本身出发，对消费者的安全负责的路径，通过以人为本的创新举措，重塑安全标杆。

　　在EX90身上，沃尔沃以32个内外感知硬件、美国硅谷高科技公司Luminar研发的激光雷达、配合中央电子电气架构和安全冗余车控系统、DUS驾驶员感知系统，共同为驾驶员打造无形的安全护盾，力求做到安全无死角。

　　值得一提的是，沃尔沃是率先采用激光雷达的传统豪华车企，也是率先搭载自研BMS电池管理系统、车内双摄像头驾驶员感知系统的传统豪华品牌。

　　如今，沃尔沃的电气化转型已经收获了实效。今年1-11月，沃尔沃旗下纯电车型销量实现同比上涨178%，沃尔沃Recharge车型零售占比7%，同比持平。按照规划，2023年，沃尔沃将在中国发布4款电动车产品。以全新产品为利器，将安全值拉满的沃尔沃，或将成为电气化转型浪潮中的头雁。

　　产品之外，沃尔沃近年来在销售、售后领域同样不断创新，力求让用户能够“省钱更省心”，这些举措正是沃尔沃“以用户为中心”理念的映射。

　　随着造车新势力的崛起，以直售为代表的销售模式成为业内关注的焦点，不少传统车企也开始试水新的销售模式。沃尔沃认为，在服务消费者的过程中，经销商依旧是品牌宝贵的资源财富，其覆盖率和服务能力仍旧是不可或缺的。正因如此，沃尔沃采取了“两手抓”的方式，一方面积极学习新势力直售模式中的优势，另一方面则积极携手经销商，探索新的商业模式，为品牌用户带来更优质的体验。

　　在此背景下，沃尔沃携手经销商在城市核心商圈黄金地点设置了城市中心店，使得用户可以更便利地接触到品牌和新车。同时，城市中心店对标新势力的商超店，用户可享受预约试驾、线上下单、统一价格，无需比价议价，就能够获得更好的全流程服务体验。此外，城市中心店还会定期邀请举办各类活动，能够增进消费者对品牌的认知，从而进一步推动其对品牌的好感和认可。

　　官方数据显示，截至2022年底，沃尔沃已在北上广深成杭六地开设了25家城市中心店和1家直营店。预计2023年，沃尔沃会将城市中心店开设到更多的城市，开店规模也将上升至60家左右。

　　在汽车行业竞争日益激烈的当下，售后服务能力也考验着各汽车品牌，唯有将服务做到极致，才会收获更多的口碑与潜在客户。

　　而在“以用户为中心”的理念指引下，沃尔沃一直积极推动用户售后负担的降低。在过去3年里，沃尔沃汽车累计调整超过13.1万个零件的价格，涉及1000多个产品种类，平均降幅达19%，其中超过8千个零件降幅超过了50%。在2022年最新的中保研第14期汽车零整比体系数据报告中，沃尔沃XC90的零整比、负担指数均为同级别参测车型最低；沃尔沃XC60的零整比低于同级别参测车型，且车型负担指数在同级参测豪华车型中最低。

　　2020年，沃尔沃更是首推“让安全，更周全”的全新售后服务理念，为用户提供零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护六大贴心服务。2021年，沃尔沃进一步将服务拓展至从售前到售后的12项全心服务承诺。通过焕新的售后服务品牌，以及在“零整比”等方面的努力，沃尔沃打破了豪华品牌“买得起修不起”的印象桎梏，成为近年来豪华汽车品牌售后口碑扭转逆袭的典范。

　　在2018-2021年的NCBS中，沃尔沃新购用户的购买原因中，品牌因素快速增长至20%左右，仅次于BBA。

　　实际上，无论是市占率的提升，还是品牌力的跃迁，都是沃尔沃坚持自身品牌DNA，坚信长期主义力量的结果。这一点在沃尔沃的营销举措上也可得到佐证。

　　近两年来，沃尔沃的品牌营销也在创新，且成果显著。差异化的代言人营销和以“硬核传播”为特色的多系列广告均帮助沃尔沃在传统豪华汽车阵营中脱颖而出，成为新晋“网红”。

　　在代言人的选择上，从“最美体验官”的高圆圆，到“擅长大局观”的罗永浩，从以普法为己任的罗翔，到坚持人文“偏见”而特立独行的许知远，沃尔沃汽车坚持去找与品牌内涵和产品理念契合的代言人，并持续让这些代言人去分享和传递对爱和生命的期盼和尊重，这种“长期主义”的思维，也让沃尔沃汽车成为公众心中坚守价值观、更具感染力的品牌。

　　而在广告上，沃尔沃则摈弃了行业惯行的“大而全”的做法，在当下充满不确定性的时代中，抓住“安全感”的公众情感需求，将其引领行业的安全技术塑造成更强的品牌张力。从“叠叠乐”到“小鬼当驾”，从“路上潜艇”到“冰封挑战”，一系列的硬核技术内容让人耳目一新。

　　2022年沃尔沃推出了一系列高质量的“谢邀，TVB”，借助大众的时代记忆，展示出多元化的创意。截至目前，在B站的播放量超过1500万，在知乎站内相关问答浏览量达到450万+，站内总曝光量超过3亿。

　　截至2022年12月，沃尔沃在知乎、B站等平台的品牌自有阵地粉丝量同比翻倍，在小红书和抖音平台更是已位居豪华汽车品牌阵营前三。

　　从产品攻势到销售模式再到品牌营销，近两年来，沃尔沃已建立起差异化竞争的护城河。在电气化变革时代，这种品牌和市占率相互提升促进的良性循环，既能够为其收获更多的拥趸，也为其在未来竞争中拔得头筹储备了先机。

　　坚持以人为本，坚持长期主义，将用户安全与健康根植于品牌DNA的沃尔沃，势必在汽车行业的变革中行稳致远。