为积极解决群众诉求，真正做到“网上听民意，网下解民忧”，宿豫区城管局多措并举提高网络问政办理质量。

　　一是定制度、明职责。制定《宿豫区城市管理局网络问政管理制度》，明确各中队科室职责分工，要求责任单位坚决做到及时签收、按时办结、及时回访，做到件件有回音、事事有结果。

　　二是多培训、增能力。采取集中学习、业务交流会等多种形式定期组织学习培训，确保所有业务人员熟悉网络问政处理流程，掌握网络问政处理技巧，对各类文件能做到“学懂、弄通、悟透、做实”，切实提高网络问政办理能力。

　　三是强合作、提质量。各中队科室在处理网络问政难点问题时，通过协同合作、专题会办等方式予以解决。同时，定期对省工单、不满意问政等难点问题进行分析总结，找出群众不满意原因，有针对性地进行整改，防止问题反弹，切实提升网络问政办理质量。