9月6日,一份盖有河北盛世欣兴格力贸易有限公司(下称“河北格力盛世欣兴”)公章的《河北2300万格力消费者告知书》(下称《告知书》)在网上流传。
《告知书》内容显示,9月5日晚8点,河北格力盛世欣兴售后服务突遭关闭,已无法接到派工信息,无法再上门售后维修。
9月6日,时代周报
一名河北廊坊格力专卖店负责人向时代周报
该负责人称,目前,河北格力盛世欣兴无法登录售后服务,但门店仍可登录。由于河北格力盛世欣兴被踢出上述售后接单通道,因此门店虽能正常登录,却无法再从河北格力盛世欣兴接到派工单。
一名河北张家口格力专卖店负责人称,河北格力盛世欣兴一直是格力在河北省的服务商,河北格力盛世欣兴已在售后服务群聊里发送《告知书》,要求门店负责人转发并告知消费者。目前,格力官方还未与其沟通售后服务问题解决办法,但其认为厂家会妥善解决售后问题。
9月6日,时代周报
同日,时代周报
格力电器关闭河北格力盛世欣兴的售后服务渠道,或意味着格力电器正进一步梳理河北的经销渠道。
此前,格力河北的经销商大户徐自发“出走”飞利浦空调,鼓励其他格力经销商“转投”飞利浦空调。格力电器随后要求经销商在格力空调和飞利浦空调之间“二选一”,并在河北加紧筹建新销售公司,授权新销售公司珠海桓格数字科技有限公司(下称“珠海桓格”)在河北全渠道使用格力旗下商标。
时代周报
此前,格力电器已停止向河北新兴格力供货。此次格力关闭河北格力盛世欣兴的售后服务渠道,或是有意将销售和售后服务归统至珠海桓格。
9月6日,时代周报