对于有用户反映，哈啰顺风车司机被指打瞌睡全程95%靠智驾，6月17日，哈啰回应称，哈啰平台收到相关举报后已于第一时间介入调查。本次事件中车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被平台永久封禁。

　　陈女士提到，其间自己也有跟哈啰平台客服反映情况，“哈啰基本是没有什么作为，而且我跟他反馈这个问题的时候，他说3:00的时候已经没上班了。”

　　陈女士表示，哈啰客服致电表示补偿30元优惠券，后来又说升级到300元现金，“我们还是不要，只希望退还车费，还有给我看一下他是否真的封号。”