涉事车主为河南消费者刘先生，其花费50多万元购入极氪新款SUV仅半年，计划暑期自驾穿越中亚前往欧洲。刘先生7月8日从河南出发，7月16日车辆入境哈萨克斯坦后，车机系统便被厂商限制，锁定时长超30小时。受限期间，车辆仅保留基础行驶能力，导航、影音等智能功能全部瘫痪，储物箱无法开启，证件、行李难以取出，电控油箱盖也无法正常解锁，刘先生直言车辆如同“半废品”。

　　刘先生透露，厂家给出的解释为国内售卖车辆仅拥有境内使用授权，出境后风控机制启动，防止车辆被盗抢、倒卖。想要解除限制，车主需要提交海关通关文件、护照、购车合同、购车发票、国际驾照、签证等全套材料完成核验。令车主难以接受的是，出发前他曾到门店做全车保养，并明确告知工作人员自驾出境的计划，全程未收到任何关于车机出境风控、可能限制功能的