当前,在山姆详情页内,该款好丽友派好评达9000+,差评则有406条,在差评当中,不少消费者对甜度表示不满,其评价表示,“虽然减糖80%,但还是很甜”“和市面上普通好丽友没区别”等。山姆在评论区回复有关甜度问题的差评表示,“很抱歉没有达到您的预期,因个人口味不同,可能会存在口感差异。山姆商品种类丰富,陆续还会上架更多新品,欢迎您尝试其他口味商品。”
此外,“专供款”的“0反式脂肪”标签也引发了争议,因为有部分消费者认为其配料表中的起酥油就含有反式脂肪酸。
对此,李园园解释道,起酥油可能会带入反式脂肪酸,不过现在工艺升级其产生反式脂肪酸的概率越来越低,甚至基本可以不产生。“不过,不代表这类油脂就可以放心吃,即便没有反式脂肪酸的问题,其饱和程度会比较高,也不建议多吃。”
此外,7月15日晚7时许,原本在一楼零食区显眼位置摆放的减糖版好丽友·派,在短短十分钟内经历了三次“位移”:在试吃员的指引下,
原放置好丽友派的区域已替换为另一品牌蛋糕
随后,当
争议二 品牌变装:卫龙“隐身”、徐福记“变脸”
除了被“闪电下架”的好丽友派,同样在普通商超可以买到的卫龙、徐福记、溜溜梅等品牌是如何进入有会员费门槛的山姆严选范围内的?
以卫龙为例,在淘宝和京东的卫龙官方旗舰店上,山姆销售的这款魔芋零食,从产品外观上,并不易发现卫龙的品牌标识,仅在包装袋背面的委托方一栏,可见卫龙的名字。
卫龙牌牛肝菌魔芋
然而,就在
已无法在山姆App中检索到“卫龙”相关产品
另外一款被消费者“吐槽”较多的是智利无核西梅干。
左:原MRDONNY西梅干 右:溜溜梅牌西梅干
徐福记则以呈味空间的品牌出现在山姆销售平台上,其旗下的低GI燕麦藜麦蛋糕和板烧虾饼产品也是专供山姆。徐福记工作人员告诉
徐福记专供山姆的“呈味空间”品牌
争议三 包装高级、品牌更名=品质升级?
有消费者反映,此次上新的山姆与盼盼食品合作商品,品牌名采用英文“panpan”,包装也做了定制化调整,看起来更高级,和其他渠道在售的盼盼产品截然不同,一度让消费者误以为是进口商品。
盼盼食品生产的panpan小泡芙
恰恰食品生产的chacheer葵花籽仁
对此,也有消费者建议,山姆就应通过定制包装、独家命名等方式强化国产新品的“会员专供”属性,以提升情绪价值。
不过,同样在山姆平台销售,也有如蒙牛牛奶、农夫山泉东方树叶等国产大品牌,品牌标志仍然显著,在售产品的营养成分或容量上和其他渠道仅有细微差异。
上海山姆青浦店收银口人流量
在今年4月的“2025年沃尔玛投资大会”上,沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静曾透露:目前全国已有54家山姆会员店,预计年底将超60家。2023年已有3家门店年销售额突破5亿美元,预计2025年将增至8家,“超级门店”数量两年内将翻一番以上。
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