显示,涉事五楼商铺装饰已全部拆除,并被另一运动品牌的围挡覆盖。周边商户告知,该店铺于6月30日晚撤场;负一层原店铺已新开一家运动品牌,正在正常接待顾客,店内员工及周边商户证实,此前该店为严先生所经营的品牌,同样于6月30日晚撤场。
从活动规则设计看,西安赛格对拆单套券漏洞心知肚明,公告称活动开始前就向商户“明确约定严禁拆分订单套取店庆券”。规则是一回事,实际执行是另外一回事。无论是消费者主动要求,还是销售为冲业绩,商户为做高营业额,都有可能去拆分订单,作为活动策划方,商场应当对此给予高度关注,实时纠偏。
但实际情况是,尽管西安赛格全程实时监控商户销售数据,能够清晰看到利和公司门店长期出现大量小幅超出600元的订单,却直到6个月后,在违约金额累积至超千万元时才一次性核算巨额违约金。西安赛格有没有承担管理疏漏的责任?有没有通过超千万元违约金大赚一笔?
商场与商户本是共生共赢的关系:商场依靠商户丰富业态、赚取扣点收益,商户依靠商场流量实现营收增长。如果商场掌握“渠道霸权”却不加克制地利用,就会变得傲慢甚至霸道。以违约金的“大棒”代替日常精细管理,以商户货款作为“筹码”代替符合法理人情的违约追偿,这种博弈而非共赢的关系注定会滋生巨大的矛盾。
目前,西安市雁塔区已成立由市场监管、商务、司法等部门组成的联合调查组开展调查工作。调查不仅要还原这场悲剧的始末,定位责任主体,更要挖出不合理的商业规则并加以纠正,让小微市场主体能够说得上话,维护好自己的权益。



