。公司提供给丁樱的一份表格显示，她的小狗已经累计做了十余次实验，但均以失败告终。“他们这份表格上，我看有些宠物已经做了二十多次实验。他们当时提取的细胞足够做这么多次实验吗？除了这份表格，我没有看到任何佐证证明希诺谷生物的确提供了克隆相关服务。”

　　在社交平台发帖后，有多位在希诺谷生物购买过宠物克隆服务的消费者找到了丁樱。其中，有人称自己已经向希诺谷生物申请了终止服务和退款。按照合同约定，双方协商服务终止后，款项将于30个工作日退还至消费者账户。然而在30个工作日快到期时，这位消费者的对接人离职了。“宠物交付不出来，退款也拿不到，还联系不上人。”丁樱说。

　　丁樱觉得，希诺谷生物如今的态度与签订合同前后“判若两人”。丁樱称，刚签完合同没多久，公司就主动承担了自己的费用组织了一次工厂参观。“当时除了我，其他应该都是有意向但还没成交的客户。但那次参观的体验并不好，在一个很偏僻的地方，四周都是农地和工业区。实验室里有一些存储桶和活体猫狗，我让他们看看我家小狗的细胞储存在哪里，当时没有找到，也没有记录。”

　　公司仍在积极揽客 销售人员称退款比例无明文规定

　　在多位消费者维权的情况下，希诺谷生物仍在积极“揽客”。

　　交谈过程中，该销售人员给当这项有技术、有证书的克隆服务要价不菲。按照希诺谷生物提供的产品手册，克隆宠物猫的周期为18个月，费用为22万元/只。克隆犬类因品种不同而有价格差异，其中，小型犬为28万元/只，中大型犬为38万元/只。

　　当进行细胞保存的花销同样不低，因保存年限、宠物状态不同，该项服务的价格也有所不同。其中，活体宠物体细胞保存一年的价格为4000元，非活体宠物的价格则为6000元。若以十年计，活体宠物的保存价格为1.9万元，非活体宠物的保存价格为2.4万元。

　　感受到希诺谷生物方面强调，公司提供的所有服务，消费者都需要在签订合同时全款支付。若服务失败，支付的款项可以退回吗？上述销售人员承诺：“如果克隆失败了，到期后客户自己可以选择等待还是解除服务。如果协议退款就扣除已经进行的取样、建系环节费用后，将剩下的费用退还。”

　　该人士特别补充说明，“不知道政策会不会有调整。因为实验成本太高了，以后，可能会扣除一部分实验费用再退款给客户”。但对于这一扣款比例是否会提前在合同中进行约定等具体细节，该人士避而不谈。

　　“明星”企业曾高喊“三到五年上市” 行业缺乏全流程监管

　　据希诺谷生物披露，自商业化运营以来，公司先后获得人保启迪基金、建银医疗成长基金、顺祺基金和希诺恒通等知名投资机构的融资。2022年，公司创始人、董事长米继东曾在接受媒体时表示，“目前公司的宠物克隆业务年收入在2000万元左右，而数年内国内的市场空间或能达到4000万美元。我们希望公司能在三五年内上市”。

　　公司业务是否还在正常开展？在长久等待无果的情况下，丁樱暂时不愿意与希诺谷生物“撕破脸皮”，甚至不愿意终止合同讨回钱款。因为她的那份对爱犬的执念，早已不能用金钱衡量。

　　丁樱说：“当时找到他们，也是想给自己留个念想，是在极度伤心的情况下给自己一点希望。如果现在终止合同，另外提取细胞是不可能了，我也不确定能不能转移当时保存的细胞，另外换一家公司也不知道成功率怎么样，所以只能先继续等待。”

　　在发稿前，宠物克隆，究竟是高科技服务，还是一门利用情感漏洞赚钱的生意？

　　对此，中国畜产品流通协会宠物分会副会长、四川省实验动物学会副理事长钟硕对不过，目前的宠物克隆行业仍然存在一些乱象，主要包括：部分机构夸大克隆效果、代孕动物福利标准不统一、行业认证体系缺失。

　　同时，在政策监管方面，宠物克隆行业仍存在一定的空白地带。据钟硕介绍，我国现有执业兽医资格许可制度，等涉基因“克隆技术可以为生命科学研究与人宠情感交流延续开辟新维度。但从业者有必要、有责任在技术创新中坚守伦理底线，并通过行业自律、公众沟通和法规完善，让这一技术更好地形成人、动物、大自然相互依存，和谐相处的美好境界。”钟硕分析称。

　　宠物克隆，本可以成为慰藉心灵的科技奇迹，但当资本介入、监管暂缺时，它可能变为一场昂贵的赌局——赌的是宠物主人的执念，赢的却未必是承诺中的“重逢”。如今，丁樱仍在等待，哪怕希望渺茫。而她的故事，或许是这个行业目前最真实的写照：在科学与伦理的边界上，我们是否该为“情感复刻”付出如此代价？

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