婚恋服务平台珍爱网旗下位于全国多地的线下门店近日关闭。有会员称，门店突然关闭后，相关服务中断、红娘离职，会员向总部客服反映情况后，事情也没有任何进展，导致会员陷入退费难困境。

　　后进行了思考，并确定改革核心思路为：从销售型企业转型为婚恋生态服务平台。改革从去年9月开始启动，到今年1月，公司在所有城市的门店都已转为新的合作模式。

　　珍爱网方面在会上介绍，部分城市的直营店已调整为“优达模式”，即服务外包模式。一些原本服务于珍爱网的工作人员选择了离开，但公司依然会全面承接其曾服务过的客户。其次，珍爱网认为线上模式可以提供更好的服务体验，因为线上红娘服务可以随时通过电话或互联网与客户沟通，满足客户需求。

　　珍爱网称，部分外包合作方离开后，公司将迅速在相关城市建立新的服务点，新服务点会在服务质量上有所提升，还将扩展服务内容、降低服务成本，并增加客服数量。