今年以来，为加强消费者权益保护社会监督，强化信用监管，姜堰区在泰州市率先开展消费投诉信息公示工作，推动经营者落实消费维权主体责任和消费纠纷源头治理。

　　一是倒逼商家诚信经营。自消费投诉信息公示工作启动以来，建立了常态化消费投诉公示机制，消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度得到有效提高。商家参与行政调解的配合度、主动协商和解意识普遍提高和增强，投诉解决效率明显提升。

　　二是助力市场精准监管。始终把解决消费者痛点难点问题，作为检验消费投诉公示成效最基本、最首要的标准。问题频发、投诉率高的商家被公之于众后，不仅要承受舆论压力、市场监管压力，还会遭受消费者的嫌弃或抵制，市场生存空间会萎缩甚至会大面积丧失。将消费投诉公示用于市场精准监管，充分发挥公示数据和信息的靶向作用，找准消费的重点、特征和规律，找准市场供给和消费维权需求之间的矛盾，找准市场监管的薄弱环节，完善监管措施，落实监管责任，规范市场经营秩序。针对投诉事件频发问题，先后民生领域案件查办“铁拳”行动，和开展药品安全专项整治行动，共立案查处各类案件400件，其中药品安全专项行动受到省局高度评价。

　　三是发挥消费警示作用。通过公示消费投诉典型案例基本情况，处理结果，案例分析及消费风险提示等，深入剖析各类典型案例、宣传消费维权相关法律法规，分析消费维权难点热点，今年以来，先后发布各类消费提示38条，帮助消费者提高自我保护意识和能力，增强依法维权主动性。