8月4日晚，@鸿蒙智行发言人发布关于近期“竹知了”相关网络信息的情况说明，全文如下：

　　此前，我们希望通过克制处理，避免进一步放大争议，随着相关信息持续扩散，一些说法逐渐偏离事实。我们感谢大家的关注、批评和监督。现将有关事实说明如下：

　　长期以来，网络上持续存在恶意剪辑、仿冒相关高管声音、利用AI丑化肖像、虚假归因、侮辱诽谤等侵害个人合法权益的内容。我们一直依法开展日常取证和投诉。本次投诉是日常维权工作的一部分，针对的是具体内容，并非针对“竹知了”玩具。

　　截至8月4日晚，共监测到相关网络信息累计5.6万余条。我们实际对其中171条具体内容发起投诉，平台反馈下架144条。

　　经多部门复核，相关投诉均有明确事实和留存证据，不存在仅为正常把玩、制作、展示或者销售“竹知了”的内容。我们未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也从未要求任何电商平台下架、停售该商品。网络上有关“全网下架”、“禁止销售”、“许多单纯展示玩具或分享童年回忆的普通也被连带下架，部分账号头像变灰、昵称被重置”等说法与事实不符。 我们珍视消费者的每一份关注，聚焦产品和服务体验，也愿意认真倾听大家的批评与建议。面对不同声音，我们会保持谦逊、真诚和克制，不断改进工作。

　　特别以上内容为自媒体平台“”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

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