9月14日，西贝客服称，公司已关注到上述，将核查此事。客服解释，根据要求，西贝的门店会有专用的疏通地漏的清洁工具，贴有专用标识，专人保管，禁止有第二用途。门店一般不会选择用漏勺清洁地漏。中涉事门店可能选择的是用漏勺作为地漏清洁工具，选择的工具和操作不规范。

　　每日经济希望综合极目新闻、中国基金报