考虑到办理业务的老人居多，为了更好地服务群众，易通卡公司还安排专人在窗口外提供咨询、导办、帮办服务。
自助大厅设有充值机也安排专人为办事群众提供充值帮办业务，省去了窗口排队等候的时间。
03“e政务”自助终端
在“e政务”自助终端设有e通卡专区，可提供e通卡信息登记、e通卡信息查询、敬老卡办卡申请等业务。
